CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. .OGGETTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita a distanza dei prodotti a marchio HINO tramite rete telematica sul sito www.hinoskincare.com (di seguito anche il “Sito Internet”) dalla società Green Remedies S.P.A (di seguito “Green Remedies” o il “Venditore”) con sede legale in Padova Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padova (PD), iscritta presso la Camera di Commercio di Padova Rea 338560 (PD), codice fiscale e partita iva 03802660286, capitale sociale 1.000.000,00 i.v. proprietaria anche del marchio HINO.

La vendita tramite Sito internet dei prodotti a marchio HINO è riservata a clienti finali (di seguito “Acquirenti”) residenti sia all’interno dell’Unione Europea (nel pieno rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2018/302) che in paesi extra-UE, i quali possano essere qualificati come “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del DLgs n. 206/2005.

L’Acquirente dichiara e garantisce che l’acquisto dei prodotti sul Sito Internet non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale ed è destinato ad uso strettamente personale. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 206/2005; le informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs n. 70/2003 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, saranno sottoposte alla normativa Privacy di cui al Regolamento UE 2016/679.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere accuratamente esaminate dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti tramite il sito internet www.hinoskincare.com.

L’Acquirente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto (“Ordine”), accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Green Remedies le Condizioni Generali di Vendita di seguito trascritte dichiarando di aver preso visione delle stesse e di essere a conoscenza delle garanzie, dei diritti e delle informazioni contenuti nelle norme sopra richiamate.

Green Remedies non sarà vincolata a condizioni generali di vendita diverse da quelle indicate in questa sede se non preventivamente concordate per iscritto con il singolo Acquirente.

L’Acquirente dichiara la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e solleva Green Remedies da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali informazioni.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate in ogni momento da Green Remedies anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e produrranno effetto verso i terzi dalla pubblicazione sul sito www.hinoskincare.com. Green Remedies si riserva il diritto di sospendere, modificare, interrompere in qualsiasi momento, in tutto o in parte, il Sito Internet ed i servizi ivi resi, informando anticipatamente i propri clienti.

In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un ordine sono sempre quelle accettate dall’Acquirente al momento dell’invio dell’Ordine.

 

2.  PRODOTTI

L’Acquirente può selezionare uno o più prodotti a marchio HINO tra quelli disponibili sul sito www.hinoskincare.com.

I prodotti sono presentati sul Sito internet in modo accurato e dettagliato. Tuttavia, la rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito internet ha valore indicativo, senza alcuna garanzia del Venditore sull’esatta e puntuale corrispondenza dell’immagine raffigurata con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine dei prodotti sul Sito Internet e la relativa scheda prodotto, fa fede quest’ultima.

Il Venditore può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti in vendita sul Sito internet. Il Venditore non effettuerà alcuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualsiasi prodotto successivamente all’accettazione da parte del Venditore dell’Ordine ricevuto dall’Acquirente.

I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in vigore al momento dell’Ordine.

 

3. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per l’acquisto dei prodotti tramite il Sito Internet, l’Acquirente dovrà procedere alla registrazione sul Sito, inserendo le proprie generalità. La registrazione potrà essere effettuata nella sezione “Account” del Sito Internet, inserendo l’indirizzo e-mail e una password nella parte “Registrati” oppure direttamente in fase di acquisto mediante l’inserimento dei dati di fatturazione e della password, prima di confermare l’Ordine. Se l’Acquirente è già registrato dovrà procedere all’autenticazione sul Sito Internet inserendo le proprie credenziali.

Nel caso in cui l’Acquirente non voglia registrarsi sul Sito Internet potrà comunque concludere la procedura di acquisto degli articoli selezionati alle medesime condizioni previste per gli Acquirenti registrati e potrà comunque usufruire di eventuali sconti e promozioni applicabili.

L’Acquirente dovrà inserire i prodotti nell’apposito “Carrello” e, dopo aver eventualmente inserito un codice promozionale, potrà procedere con l’Ordine, selezionare il metodo di pagamento ed inviare l’Ordine.

 

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di acquisto (di seguito il “Contratto”) si perfeziona e quindi si intende concluso, nel momento in cui l’Acquirente riceve un’e-mail riepilogativa di accettazione dell’Ordine da parte di Green Remedies con la comunicazione che i prodotti saranno inviati per la spedizione.

Nel caso di mancata accettazione dell’Ordine di acquisto Green Remedies garantisce una tempestiva comunicazione agli Acquirenti.

Green Remedies si riserva il diritto di non accettare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso e senza che l’Acquirente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio. In tale circostanza, qualora l’Acquirente abbia fatto il pagamento e questo sia stato accreditato, Green Remedies procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’Ordine.

Qualora in un ordine fosse superata la quantità disponibile di un articolo o un articolo non fosse disponibile per altre ragioni, l’Acquirente verrà prontamente contattato da Green Remedies tramite la e-mail che l’Acquirente avrà comunicato in fase di registrazione. Se possibile, verranno comunicati i tempi di attesa per ottenere il prodotto, con richiesta di nuova conferma dell’Ordine.

 

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento dell’Ordine potrà essere eseguito direttamente online mediante Carta di Credito, Stripe, conto PayPal o mediante bonifico bancario. In alternativa sarà possibile effettuare il pagamento in contanti al momento della consegna dei prodotti per le vendite con consegna in Italia, senza nessuna spesa aggiuntiva. Ricordiamo che l’intera transazione viene eseguita sui server della banca stessa, per cui il Venditore non riceverà alcuna informazione sulla carta di credito dell’Acquirente se non l’informazione della avvenuta transazione. Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia il bonifico bancario, il Venditore, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, raccoglierà i dati personali relativi al pagamento dell’Acquirente, ossia il numero di conto corrente, il codice SWIFT, la Banca ed il nominativo dell’Acquirente. Tali dati saranno raccolti e trattati esclusivamente nell’ambito della transazione ed ai soli fini della fatturazione. Nei casi di acquisto della merce con modo di pagamento PayPal e Stripe, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal e Stripe addebiteranno immediatamente l’importo che si riferisce all’acquisto effettuato. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, all’Acquirente verrà comunicato l’IBAN del Venditore e la merce verrà spedita una volta ricevuto il bonifico dell’Acquirente. In caso di recesso, l’importo riguardante l’Ordine annullato sarà immediatamente riaccreditato sul conto PayPal o Stripe dell’Acquirente o mediante bonifico, secondo quanto previsto dall’art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

6. PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito Internet sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

In ogni scheda del prodotto presente sul Sito internet è riportato il prezzo di listino e l’eventuale sconto promozionale applicato. Durante la spesa on-line, inserendo i prodotti nel carrello, è conteggiato un costo totale che comprende il dettaglio dei prezzi dei singoli prodotti e i contributi eventuali per spese di spedizione e/o oneri accessori.

I prezzi s’intendono in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per le vendite UE, mentre i prezzi per le vendite Extraue sono sempre in Euro ma con IVA esclusa, in quanto, l’IVA dovuta sarà versata al momento dell’importazione assieme ad eventuali tasse e dazi doganali eventualmente previsti per le spedizioni di prodotti in paesi extra-UE, che, qualora dovuti, l’Acquirente accetta di pagare in aggiunta al prezzo dei prodotti indicato nell’Ordine, in conformità a quanto previsto dalle leggi in vigore nei paesi di destinazione. L’Acquirente accetta di pagare ogni eventuale costo aggiuntivo, onere, tassa e/o dazio che il paese di destinazione dovesse applicare, a qualunque titolo, ai prodotti acquistati tramite Sito internet ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dichiara che la propria eventuale mancanza di conoscenza in merito all’esistenza dei predetti costi aggiuntivi non potrà costituire valido motivo per chiedere al Venditore la risoluzione del Contratto.

Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti tramite il Sito internet. Le spese di spedizione per le consegne sono specificate nel successivo punto 7.

 

7. SPESE E TEMPI DI SPEDIZIONE

I prodotti acquistati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna sull’Ordine a mezzo corriere e i tempi di consegna potranno variare dal giorno seguente ad un massimo di trenta giorni dal ricevimento della e-mail di conferma dell’Ordine inviata da Green Remedies.

Green Remedies non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi dovuti al corriere prescelto, o causati da determinati periodi dell’anno di maggiore congestione.

In caso di ritardi, impossibilità di effettuare la consegna o significativi aumenti di costi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili e inevitabili, Green Remedies si riserva il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna nonché di risolvere il Contratto. In tali ipotesi Green Remedies fornirà tempestiva e adeguata comunicazione all’Acquirente mediante e-mail all’indirizzo dallo stesso fornito e l’Acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto.

Il pagamento della merce da parte dell’Acquirente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. La spedizione dei prodotti in Italia è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 39,00 (iva inclusa), mentre per gli ordini di importo inferiore a € 39,00 (iva inclusa) è previsto un costo di spedizione fisso a carico dell’Acquirente pari a € 4,99 (iva inclusa).

Per le spedizioni di prodotti in altri paesi membri dell’Unione Europea o in paesi extra-UE è previsto un costo di spedizione fisso a carico dell’Acquirente pari a € 20,00 (IVA inclusa per i paesi UE e pari a € 16.50 IVA esclusa per i paesi Extraue).

Tali costi di spedizione non sono comprensivi di eventuali tasse o dazi doganali eventualmente previsti per le consegne in paesi extra-UE. Green Remedies invita, quindi, l’Acquirente a informarsi in maniera adeguata, presso le competenti autorità, relativamente a eventuali dazi o tasse applicabili previsti dalla normativa in vigore nel paese di residenza dell’Acquirente o, comunque, nel paese di destinazione dei prodotti.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura: nastro adesivo, reggette o sigilli.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere, scrivendo la frase “RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO” sul documento di consegna che il corriere farà firmare all’Acquirente come prova di avvenuta consegna dei prodotti, specificando anche il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bagnato, bucato, ecc). In tal caso l’Acquirente è tenuto a segnalare tempestivamente al Venditore, entro 5 giorni lavorativi, i danni o le mancanze rilevate compilando l’apposito modulo “Resi e segnalazioni” presente nel Sito Internet contenente una comunicazione di avvenuto “ritiro con riserva” e allegando altresì le fotografie comprovanti il difetto nonché copia del documento firmato al corriere contenente la riserva. Una volta firmato il documento del corriere senza apporre la riserva, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche o lo stato del pacco consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente nell’Ordine), l’Ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà a Green Remedies. In tale ultimo caso l’Acquirente sarà rimborsato del valore dell’acquisto decurtato delle spese di trasporto, degli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, delle spese di rientro merce presso i magazzini della società e delle commissioni o spese che Green Remedies dovrà sostenere per l’accredito.

 

8. RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

Nell’ipotesi di imballaggi danneggiati, prodotti persi o danneggiati durante il trasporto Green Remedies si impegna a vagliare il reclamo ricevuto ed eventualmente procedere, previa valutazione ed esame delle foto comprovanti il danno, con il rimborso o con l’invio di nuovi prodotti in sostituzione di quelli danneggiati.

Le spese di restituzione e di reinvio saranno a carico di Green Remedies.

Le spese di restituzione saranno invece a carico dell’Acquirente qualora la restituzione sia determinata dal decorso del periodo massimo di giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, secondo quanto previsto dall’art. 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il mancato rispetto dei termini e delle procedure descritte all’art. 7 per la segnalazione dei danni determina il venir meno del diritto dell’Acquirente al rimborso e/o all’invio di nuovi prodotti da parte del Venditore. In ogni caso, non sarà accettata alcuna restituzione spontanea di prodotti da parte dell’Acquirente non convalidata o espressamente autorizzata da Green Remedies.

 

9. DIRITTO DI RECESSO

La vendita via internet è equiparata a quella per corrispondenza ove le disposizioni normative in materia tutelano il consumatore e gli garantiscono, per ogni tipo di acquisto, il diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 52 DLgs 206/2005, in materia di vendite a distanza, il consumatore, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 DLgs 206/2005, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Per esercitare tale diritto, l’Acquirente entro il termine di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare un’apposita comunicazione all’indirizzo info@hinoskincare.com confermando espressamente la propria volontà di recedere dal Contratto. Green Remedies darà conferma di ricevimento all’Acquirente della e-mail di Recesso.

Al fine di facilitare il processo di restituzione dei prodotti, l’Acquirente dovrà compilare anche l’apposito modulo “Resi e segnalazioni” presente nel Sito Internet, selezionando l’opzione “Ho cambiato idea” nella casella “Motivazione”.

La merce dovrà poi essere restituita e spedita presso l’indirizzo della sede legale della società Green Remedies S.P.A., in Padova Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padova (PD), entro i quattordici giorni successivi dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 54 DLgs 206/2005, nel suo imballaggio originale, completa di accessori, istruzioni per l’uso e quant’altro eventualmente con essa fornito; l’imballaggio non dovrà riportare alcuna manomissione ai sigilli di garanzia o distacco degli adesivi e/o reggette. Le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.

Green Remedies provvederà alla restituzione dell’intero importo eventualmente già pagato dall’Acquirente per l’acquisto della merce restituita mediante storno dell’importo addebitato nel caso di pagamento mezzo carta di credito o strumenti elettronici, o bonifico sulle coordinate bancarie comunicate dall’Acquirente a Green Remedies entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 54 DLgs 206/2005.

Nel caso in cui il bene restituito sia danneggiato, presenti segni d’usura o risulti non completo di ogni elemento o accessorio (ivi incluse istruzioni, confezioni, etichette etc) il Venditore tratterrà dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione del relativo valore.

 

10. DIFETTI, NON CONFORMITÀ E GARANZIE

In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell’art. 129 DLgs 206/2005 troverà applicazione la garanzia legale di cui agli artt. 130 e 132 DLgs 206/2005, che conferiscono all’Acquirente il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l’Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto. L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità al Venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il Venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro due anni dalla consegna del prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

 

11.  LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Ordinando i prodotti sul sito, l’Acquirente dichiara e garantisce che:

1. a) è giuridicamente in grado di contrarre;
2. b) ordina i prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale potendo definirsi consumatore ai sensi dell’art. 3 DLgs 206/2005;
3. c) si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i prodotti in alcuna maniera a terzi per finalità di natura commerciale.

Green Remedies non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione o ritardo nell’esecuzione degli obblighi contrattuali derivanti dal fatto di un terzo imprevedibile ed inevitabile, dalla colpa dell’Acquirente o da cause di forza maggiore. Green Remedies si impegna a rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei prodotti sul Sito internet declinando, sin d’ora, ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei prodotti sul Sito e quelli consegnati all’Acquirente.

La responsabilità di Green Remedies non potrà essere altresì evocata per qualsiasi inconveniente o danno conseguenti e/o connessi all’utilizzo della rete Internet da parte dell’Acquirente, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

 

12. 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito www.hinoskincare.com siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di Diritto d’Autore e proprietà industriale. Il marchio HINO, tutti i marchi, figurativi e non, presenti sul Sito internet, le immagini, le illustrazioni, le schede tecniche e qualsiasi altro contenuto presente sul Sito internet sono di proprietà esclusiva della società Green Remedies. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o utilizzo, totale o parziale, di tali contenuti, senza l’autorizzazione di Green Remedies, costituisce un’ipotesi di contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell’autore dell’illecito. È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel Sito Internet, utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking».

 

13. IMMAGINI DEI PRODOTTI

Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.hinoskincare.com sono da considerarsi di esclusiva proprietà di Green Remedies e si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso della stessa società titolare.

 

14. 14. PRIVACY

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, Green Remedies comunica agli Acquirenti che i dati personali forniti dagli stessi in fase di completamento dell’Ordine di acquisto, sono trattati con le finalità indicate nell’Informativa presente nel Sito Internet e al seguente link: https://www.hinoskincare.com/privacy/ .

L’Acquirente ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679, dichiara di aver preso visione, letto, compreso e autorizzato il trattamento dei propri dati personali con le finalità indicate nell’Informativa, nella fase di inserimento degli stessi.

 

15. LEGGE APPLICABILE

Il Contratto di vendita tra l’Acquirente e Green Remedies s’intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Qualunque controversia relativa all’esistenza, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o del Contratto stipulato tra il Venditore e l’Acquirente sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza dell’Acquirente.

 

16. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Venditore è tenuto a mettere a disposizione dell’Acquirente, sul proprio Sito internet, un link elettronico alla piattaforma europea ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr per l’accesso alla procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il Contratto di vendita stipulato online.

Pertanto, l’Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie inerenti il Contratto tramite la piattaforma europea ODR, accessibile dal Sito internet al link sopra indicato.

 

17. ASSISTENZA CLIENTI

In ogni caso, l’Acquirente potrà chiedere qualsiasi informazione sulle modalità e procedure per l’acquisto on line, oppure per la spedizione dei prodotti, il pagamento, il diritto di recesso ecc., contattando il Servizio Clienti tramite chat presente sul sito cliccando sulla sezione “Contatti”, via e-mail all’indirizzo info@hinoskincare.com oppure telefonicamente allo 049 8647877.