销售的一般条款和条件
- .受制于并接受销售的一般条款和条件
本销售总则是指Green Remedies S.P.公司通过计算机网络在网站www.hinoskincare.com（以下简称"网站"）上进行的HINO品牌产品的远程销售。A（以下简称"Green Remedies"或 "卖方"），注册地在帕多瓦Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padua (PD)，在帕多瓦Rea 338560（PD）商会注册，税号和增值税号03802660286，股本1.000.000,00 i.v.，同时拥有HINO品牌。
通过网站销售HINO品牌的产品是保留给居住在欧盟（完全符合欧盟条例2018/302的规定）和非欧盟国家的最终客户（以下简称 "买方"），根据第206/2005号法令第3条，他们可以被定性为 "消费者"。
买方声明并保证，在网站上购买产品不是为了履行其职业活动，而是纯粹为了个人使用。每项购买交易应受第206/2005号法令的规定约束；针对购买合同缔结的信息应受第70/2003号法令第12条的约束，在保密性保护方面，应受欧盟条例2016/679规定的隐私条例的约束。
在完成通过互联网网站www.hinoskincare.com 购买产品的程序之前，买方必须仔细研究这些一般销售条款和条件。
买方通过远程发送他的采购订单（"订单"），无条件接受并承诺在与Green Remedies的交易中遵守以下转录的一般销售条款和条件，声明他已经阅读并了解上述条例中的保证、权利和信息。
除非事先与个别购买者达成书面协议，否则绿色补救措施不受本文规定以外的一般销售条款和条件的约束。
购买者声明在注册时输入的数据是真实的，并免除绿色补救措施因这些信息不准确而产生的任何责任。
这些一般销售条款和条件可由Green Remedies随时修改，同时考虑到任何法规的变化，并在网站www.hinoskincare.com 上公布后对第三方生效。Green Remedies保留在任何时候暂停、修改、中断全部或部分网站和其中提供的服务的权利，并提前通知客户。
在任何情况下，适用于订单的一般销售条款和条件始终是买方在下订单时接受的条款和条件。
- 产品
买方可以从www.hinoskincare.com，选择一种或多种HINO品牌的产品。
产品在网站上是以准确和详细的方式呈现的。然而，网站上产品的视觉表现具有参考价值，卖方不保证所描述的图像与真实产品的确切和精确对应。如果网站上的产品图片与相关产品说明书之间存在任何差异，应以后者为准。
卖方可以在任何时候改变网站上提供销售的产品种类。在卖方接受从买方收到的订单后，卖方不会对任何产品的价格、可用性或描述做出任何改变。
产品符合订购时的适用法律。
- 采购程序
要通过网站购买产品，买方必须在网站上注册，并输入他的个人详细资料。注册可以在网站的 "账户 "部分进行，在 "注册 "部分输入电子邮件地址和密码，或者在确认订单之前，直接在购买过程中输入账单数据和密码。如果买方已经注册，他必须继续在网站上通过输入他的证书来验证自己。
如果购买者不希望在网站上注册，他仍然可以在与注册购买者相同的条件下完成所选物品的购买程序，并且仍然可以享受任何适用的折扣和促销活动。
买方应将产品放入 "购物车"，并在可能的情况下输入促销代码后，可以继续订购，选择付款方式并发送订单。
- 合同的缔结
采购合同（以下简称"合同"）应在买方收到概述绿色补救措施接受订单的电子邮件以及产品将被发送的通知时缔结，并因此被视为缔结。
在不接受采购订单的情况下，绿色补救措施保证及时通知采购商。
Green Remedies保留不接受被认为不可靠的订单的权利，不需要任何事先通知，买方也没有任何索赔或权利，不管是什么原因，包括赔偿。在这种情况下，如果买方已经付款并且已经入账，绿色补救措施应立即取消订单的总金额。
如果订单中某一物品的可用数量超过了，或某一物品因其他原因无法提供，绿色补救措施将通过买方在注册时告知的电子邮件及时与买方联系。如果可能的话，将告知获得产品的等待时间，并要求重新进行订单确认。
- 付款方式
订单的付款可以直接在网上通过信用卡、Stripe、PayPal账户或银行转账的方式进行。另外，对于在意大利交货的销售，也可以在交货时以现金支付，不收取额外费用。我们提醒您，整个交易是在银行的服务器上进行的，因此，除了交易已经发生的信息外，卖方不会收到买方信用卡上的任何信息。如果选择的付款方式是银行转账，卖方作为个人数据的持有者，将收集与买方付款有关的个人数据，即账户号码、SWIFT代码、银行和买方的姓名。这些数据应仅在交易范围内收集和处理，并仅用于开具发票。在使用PayPal和Stripe支付方式购买商品的情况下，PayPal和Stripe应立即从网上交易结束时的购买金额中扣除。在通过银行转账付款的情况下，买方应被告知卖方的IBAN，一旦收到买方的银行转账，货物将被运出。在撤回订单的情况下，根据本一般销售条款和条件第9条的规定，有关取消订单的金额将立即记入买方的PayPal或Stripe账户或通过银行转账。
- 价格
网站上说明的产品销售价格是买方下订单时的有效价格。
网站上的每张产品表都显示了清单价格和任何适用的促销折扣。在网上购物时，当产品被放入购物车时，会收取总费用，其中包括单个产品的详细价格和任何运费和/或附件费用的分摊。
欧盟销售的价格以欧元为单位，包括增值税和任何其他税款，而非欧盟销售的价格也以欧元为单位，但不包括增值税，因为应缴的增值税将在进口时支付，同时还有可能适用于向非欧盟国家运送产品的任何税款和关税，如果到期，买方同意根据目的地国家的现行法律，在订单所示产品价格之外支付。买方同意支付目的地国可能因任何原因而对根据本一般销售条款和条件通过网站购买的产品适用的任何额外费用、收费、税收和/或关税，并声明任何不知道存在上述额外费用的情况都不构成要求卖方终止合同的有效理由。
适用的增值税率的任何变化将自动反映在通过网站销售的产品价格中。交付的运费在下面第7点中规定。
- 运输费用和时间
买方根据本一般销售条款和条件购买的产品应通过快递公司运送到买方在订单上注明的送货地址，运送时间可能从收到Green Remedies发送的订单确认电子邮件后的第二天到最多三十天不等。
对于因所选择的快递公司而造成的任何延误，或因一年中某些时期的拥挤而造成的延误，绿色补救措施不承担责任。
如果由于不可抗力、不可预见和不可避免的事件造成的延误、无法交付或成本大幅增加，绿色补救公司保留分割、推迟或取消全部或部分交付以及终止合同的权利。在这种情况下，绿色补救措施应通过电子邮件向买方提供的地址及时和充分地通知买方，买方有权要求退还任何已支付的价格。
买方将使用下订单时选择的方式支付货款。对于39.00欧元（含增值税）或以上的订单，向意大利运送产品是免费的，而低于39.00欧元（含增值税）的订单则需支付4.99欧元（含增值税）的固定运送费用，由买方支付。
对于运往其他欧盟或非欧盟国家的产品，向买方收取20.00欧元的固定运费（包括欧盟国家的增值税，非欧盟国家的16.50欧元不包括增值税）。
这些运费不包括任何可能适用于交付给非欧盟国家的税收或关税。因此，绿色补救措施请买方从主管部门获得有关买方居住国或在任何情况下产品目的地国现行法规规定的任何适用关税或税收的适当信息。
在承运人交付货物时，买方应检查。
- 交付的包裹数量与运输文件中的数量一致。
- 包装完好无损，没有受潮或其他改动，包括密封材料：胶带、捆扎带或封条。
任何对包装和/或产品的损坏，或包装数量的不匹配，必须立即报告给快递员，在快递员将让买方签字作为产品交付证明的交付文件上写上 "有保留的支票"，也要说明保留的原因（例如：包装被压碎、潮湿、被刺破等）。在这种情况下，买方有义务在5个工作日内及时通知卖方发现的任何损坏或缺陷，填写网站上特定的 "退货和报告 "表格，其中包含 "有保留地撤回 "的通信，同时附上证明缺陷的照片以及由快递员签署的包含保留的文件副本。一旦快递员在没有贴上保留意见的文件上签字，买方不得对交付的包裹的特征或状况提出任何异议。
如果未能在10个工作日内领取快递公司仓库中的库存材料（由于多次无法运送到买方在订单中指定的地址），订单将被自动取消，货物将返回给绿色补救措施。在后一种情况下，购买者将得到补偿，补偿额度为购买价值减去运输费用、与货物在快递公司仓库储存有关的附属费用、将货物退回公司仓库的费用以及绿色补救公司因信贷而必须承担的佣金或费用。
- 退货和更换
如果出现包装损坏、产品丢失或产品在运输过程中损坏的情况，绿色补救措施承诺对收到的投诉进行审查，如有必要，在评估和检查证明损坏的照片后，进行退款或发送新的产品以替代损坏的产品。
退货和重新发送的费用将由Green Remedies公司承担。
另一方面，根据本一般销售条款第7条的规定，如果退货是由于多次无法运送到买方指定的地址而在承运人仓库的最长储存期过了而决定的，则退货费用应由买方承担。
如果不遵守第7条所述的报告损失的条款和程序，将导致买方丧失退款的权利和/或由卖方发送新产品。在任何情况下，任何未经绿色疗法验证或明确授权的买方自发退回产品的行为都不会被接受。
- 撤回权
互联网销售的处理方式与邮购销售相同，相关的监管规定保护消费者，并保证他或她对任何类型的购买有撤回权。根据第206/2005号法令第52条，在远程销售方面，除第206/2005号法令第59条规定的例外情况外，消费者有权以任何理由退出购买协议，无需解释。为了行使这一权利，买方在收到货物之日起的14个工作日内，必须向info@hinoskincare.com，明确确认其撤销合同的意愿。Green Remedies将向买方确认收到撤回的电子邮件。
为了方便退货，买方还应该在网站上填写 "退货和报告 "表格，在 "原因 "栏中选择 "我改变了主意 "这一选项。
然后，必须将货物退回并运送到Green Remedies S.P.A.公司的注册办公室地址。在买方根据第206/2005号法令第54条的规定向卖方通报其退出合同的决定后的14天内，在帕多瓦的Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padua (PD)，以其原包装、完整的附件、使用说明和其他可能提供的东西，包装不得显示任何篡改保证密封或分离的贴纸和/或带子。退货费用应由卖方承担。
绿色补救公司应在获悉买方根据第206/2005号法令第54条决定撤销合同之日起的14天内，通过转账的方式退还买方购买退货货物可能已经支付的全部金额，如果是通过信用卡或电子工具支付，则通过银行转账的方式退还买方向绿色补救公司通报的银行信息。
如果退回的货物被损坏，有磨损的迹象，或者没有完整的零件或配件（包括说明书、包装、标签等），卖方应从退款中扣除与价值减少相应的金额。
- 缺陷、不符合要求的情况和 保证书
如果产品不符合第206/2005号法令第129条的规定，则应适用第206/2005号法令第130和132条的法律保证，使买方有权通过修理或更换来免费恢复货物的一致性。如果这些补救措施失败，买方应有权获得适当的价格削减或终止合同。如果买方没有在发现缺陷后的两个月内向卖方报告不符合要求的情况，他就丧失了这些权利。当产品交付后两年内出现明显的不合格情况时，卖方应承担责任。对卖方没有欺诈性隐瞒的缺陷的诉讼，在任何情况下都应在产品交付后26个月内失去时效。
- 责任的限制
通过在本网站上订购产品，买方声明并保证。
- (a) 具有法律上的缔约能力。
- b) 专门为个人使用而订购产品，并可被定义为第206/2005号立法令第3条意义上的消费者。
- c) 承诺不以任何方式为商业目的向第三方推销、转售或分销产品。
如果由于不可预见和不可避免的第三方的事实、买方的过错或不可抗力而导致不履行或延迟履行合同义务，绿色补救措施不承担任何责任。Green Remedies承诺尽可能准确地表述和描述网站上的产品特性，但从目前来看，如果网站上的产品再现与交付给买方的产品之间存在不大差异，则不承担任何责任。
绿色补救措施也不对因买方使用互联网和/或与之有关的任何不便或损害负责，特别是对服务故障、外部入侵或计算机病毒的存在。
- 12. 知识产权
www.hinoskincare.com网站的所有元素，无论是视觉还是听觉，包括基础技术，都受到适用的版权和工业产权条款的保护。HINO商标、网站上的所有商标，包括形象的和非形象的、图像、插图、技术说明书和网站上的任何其他内容，都是Green Remedies的独家财产。在未经Green Remedies授权的情况下，任何复制、陈述、修改或使用这些内容的全部或部分，都构成伪造行为，可能导致违法者承担民事和刑事责任。严禁使用所谓的"框架"或"深层链接"技术，在网站上插入超文本链接。
- 产品图片
www.hinoskincare.com网站上销售的产品图片是绿色疗法的独家财产，未经所有者公司本身的明确同意，绝对禁止复制或转载用于任何用途。
- 14. 隐私
根据欧盟法规2016/679，绿色补救公司通知买方，买方在填写采购订单时提供的个人数据将被处理，用于网站上的信息公告和以下链接中所指明的目的：https://www.hinoskincare.com/privacy/。
根据欧盟法规2016/679的第13条，买方声明他/她已经阅读、理解并授权为信息通知中所示的目的处理他/她的个人数据。
- 适用的法律
买方与Green Remedies之间的销售合同是在意大利签订的，并受意大利法律管辖。任何与本销售总则或买卖双方签订的合同的存在、解释或执行有关的争议，应交由买方居住地的法院独家管辖。
- 庭外解决争端
根据第524/2013号条例（欧盟）第14条，卖方有义务在其网站上向买方提供欧洲ODR平台的电子链接：https://webgate.ec.europa.eu/odr，以便进入有关在线订立的销售合同的庭外争议解决程序。
因此，买方有权通过欧洲ODR平台启动与合同有关的任何争议的庭外解决，该平台可从网站上的上述链接进入。
- 客户关怀
在任何情况下，买方都可以通过点击网站上的 "联系人 "部分，通过聊天与客户服务部联系，通过电子邮件（info@hinoskincare.com）或通过电话（049 8647877），要求提供任何关于在线购买的方法和程序，或产品运输、付款、撤回权等信息。
