CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

  1. .CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SU ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se refieren a la venta a distancia de productos de la marca HINO a través de la red telemática en el sitio web www.hinoskincare.com (en adelante también el"Sitio web") por la empresa Green Remedies S.P.A (en lo sucesivo denominada"Green Remedies"o el"Vendedor") con domicilio social en Padua Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padua (PD), inscrita en la Cámara de Comercio de Padua Rea 338560 (PD), código fiscal y número de IVA 03802660286, capital social 1.000.000,00 i.v., propietaria también de la marca HINO.

La venta de productos de la marca HINO a través del Sitio Web está reservada a los clientes finales (en adelante, "Compradores") que residan tanto en la Unión Europea (en pleno cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento UE 2018/302) como en países no comunitarios, que puedan ser calificados como "consumidores" de acuerdo con el art. 3 del Decreto Legislativo nº 206/2005.

El Comprador declara y garantiza que la compra de productos en el Sitio Web no se realiza en el ejercicio de su actividad profesional y está destinada a un uso estrictamente personal. Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo nº 206/2005; la información dirigida a la conclusión del contrato de compra estará sujeta al artículo 12 del Decreto Legislativo nº 70/2003 y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a las normas de privacidad establecidas en el Reglamento UE 2016/679.

Estas Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas cuidadosamente por el Comprador antes de completar el procedimiento de compra de productos a través del sitio de Internet www.hinoskincare.com.

El Comprador, mediante el envío telemático de su orden de compra ("Pedido"), acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con Green Remedies las Condiciones Generales de Venta que se transcriben a continuación, declarando haberlas leído y conocer las garantías, derechos e informaciones contenidas en dichas normas.

Green Remedies no estará obligada a aplicar condiciones generales de venta distintas de las establecidas en el presente documento, a menos que se acuerde previamente por escrito con el Comprador individual.

El Comprador declara la veracidad de los datos introducidos durante el registro y exime a Green Remedies de cualquier responsabilidad por la inexactitud de dicha información.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento por Green Remedies, también en consideración a cualquier cambio normativo, y surtirán efecto frente a terceros desde su publicación en el sitio web www.hinoskincare.com. Green Remedies se reserva el derecho de suspender, modificar, interrumpir en cualquier momento, total o parcialmente, el Sitio Web y los servicios prestados en el mismo, informando previamente a sus clientes.

En cualquier caso, las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido son siempre las aceptadas por el Comprador en el momento de realizar el Pedido.

 

  1. PRODUCTOS

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de la marca HINO de entre los disponibles en www.hinoskincare.com.

Los productos se presentan en el sitio web de forma precisa y detallada. No obstante, la representación visual de los productos en el Sitio Web tiene un valor indicativo, sin que el Vendedor pueda garantizar la correspondencia exacta y precisa de la imagen representada con el producto real. En caso de que haya alguna diferencia entre la imagen de los productos en el Sitio Web y la ficha de producto correspondiente, prevalecerá esta última.

El Vendedor podrá modificar en cualquier momento el surtido de productos puestos a la venta en el Sitio Web. El Vendedor no realizará ningún cambio en el precio, la disponibilidad o la descripción de ningún producto después de la aceptación por parte del Vendedor del Pedido recibido del Comprador.

Los productos cumplen con la legislación vigente en el momento del pedido.

 

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para comprar productos a través del Sitio Web, el Comprador debe registrarse en el Sitio Web, introduciendo sus datos personales. El registro puede realizarse en la sección "Cuenta" del Sitio Web, introduciendo la dirección de correo electrónico y una contraseña en la sección "Registro", o directamente durante el proceso de compra introduciendo los datos de facturación y la contraseña, antes de confirmar el Pedido. Si el Comprador ya está registrado, debe proceder a autenticarse en el Sitio Web introduciendo sus credenciales.

En caso de que el Comprador no desee registrarse en el Sitio Web, podrá igualmente completar el procedimiento de compra de los artículos seleccionados en las mismas condiciones que los Compradores registrados y podrá seguir beneficiándose de los descuentos y promociones aplicables.

El Comprador colocará los productos en la "Cesta de la Compra" y, tras introducir eventualmente un código promocional, podrá proceder al Pedido, seleccionar la forma de pago y enviar el Pedido.

 

  1. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

El contrato de compra (en adelante, el"Contrato") se celebrará, y por lo tanto se considerará concluido, cuando el Comprador reciba un correo electrónico que resuma la aceptación del Pedido por parte de Green Remedies con la comunicación de que los productos serán enviados para su expedición.

En caso de no aceptación de la Orden de Compra, Green Remedies garantiza la pronta notificación a los Compradores.

Green Remedies se reserva el derecho de no aceptar los pedidos considerados no fiables sin previo aviso y sin que el Comprador tenga ninguna reclamación o derecho, por cualquier motivo, incluida la indemnización. En tal circunstancia, si el Comprador ha realizado el pago y éste ha sido acreditado, Green Remedies procederá a la cancelación inmediata del importe total del Pedido.

Si se supera la cantidad disponible de un artículo en un pedido o un artículo no está disponible por otras razones, el Comprador será contactado rápidamente por Green Remedies a través del correo electrónico que el Comprador habrá comunicado durante el registro. Si es posible, se comunicará el tiempo de espera para obtener el producto, solicitando una nueva confirmación de pedido.

 

  1. MÉTODO DE PAGO

El pago del pedido puede realizarse directamente en línea mediante tarjeta de crédito, Stripe, cuenta PayPal o transferencia bancaria. Alternativamente, será posible pagar en efectivo en el momento de la entrega de los productos para las ventas con entrega en Italia, sin cargo adicional. Le recordamos que toda la transacción se realiza en los servidores del banco, por lo que el Vendedor no recibirá ninguna información sobre la tarjeta de crédito del Comprador más que la información de que la transacción se ha realizado. En el caso de que la forma de pago elegida sea la transferencia bancaria, el Vendedor, como titular del tratamiento de datos personales, recogerá los datos personales relativos al pago del Comprador, es decir, el número de cuenta, el código SWIFT, el Banco y el nombre del Comprador. Estos datos se recogerán y tratarán exclusivamente en el marco de la transacción y sólo a efectos de facturación. En el caso de la compra de bienes con los métodos de pago de PayPal y Stripe, PayPal y Stripe cargarán inmediatamente el importe que se refiere a la compra realizada a la conclusión de la transacción en línea. En el caso de pago por transferencia bancaria, se notificará al Comprador el IBAN del Vendedor y la mercancía se enviará una vez recibida la transferencia bancaria del Comprador. En caso de desistimiento, el importe relativo al Pedido anulado se abonará inmediatamente en la cuenta PayPal o Stripe del Comprador o mediante transferencia bancaria, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

  1. PRECIOS

Los precios de venta de los productos ilustrados en el Sitio Web son los precios vigentes en el momento en que el Comprador realiza el Pedido.

Cada ficha de producto en el sitio web muestra el precio de lista y cualquier descuento promocional aplicado. Al comprar en línea, cuando los productos se colocan en la cesta de la compra, se carga un coste total que incluye el detalle de los precios de los productos individuales y cualquier contribución por gastos de envío y/o accesorios.

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto para las ventas en la UE, mientras que los precios para las ventas fuera de la UE se expresan también en euros pero sin IVA, ya que el IVA adeudado se pagará en el momento de la importación junto con los impuestos y derechos de aduana que puedan ser aplicables para los envíos de productos a países no pertenecientes a la UE, que, en caso de ser adeudados, el Comprador se compromete a pagar además del precio de los productos indicados en el Pedido, de acuerdo con la legislación vigente en los países de destino. El Comprador acepta pagar cualquier coste adicional, tasa, impuesto y/o arancel que el país de destino pueda aplicar, por cualquier motivo, a los productos adquiridos a través del Sitio Web en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta y declara que el desconocimiento de la existencia de los citados costes adicionales no constituirá motivo válido para solicitar al Vendedor la resolución del Contrato.

Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos a través del sitio web. Los gastos de envío para las entregas se especifican en el punto 7.

 

  1. COSTES Y TIEMPOS DE ENVÍO

Los productos adquiridos por el Comprador en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta se entregarán en la dirección indicada por el Comprador como dirección de entrega en el Pedido por medio de un servicio de mensajería y los plazos de entrega pueden variar desde el día siguiente hasta un máximo de treinta días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido enviado por Green Remedies.

Green Remedies no se responsabiliza de los posibles retrasos debidos a la empresa de mensajería elegida, o causados por ciertos periodos del año de mayor congestión.

En caso de retrasos, imposibilidad de entrega o aumento significativo de los costes por causas de fuerza mayor, imprevisibles e inevitables, Green Remedies se reserva el derecho de dividir, aplazar o cancelar, total o parcialmente, la entrega, así como de rescindir el Contrato. En tales casos, Green Remedies lo notificará rápida y adecuadamente al Comprador por correo electrónico a la dirección facilitada por éste y el Comprador tendrá derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado.

El pago de la mercancía por parte del Comprador se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido. La entrega de los productos en Italia es gratuita para los pedidos iguales o superiores a 39,00 euros (IVA incluido), mientras que los pedidos inferiores a 39,00 euros (IVA incluido) están sujetos a unos gastos de envío fijos de 4,99 euros (IVA incluido) a cargo del Comprador.

Para los envíos de productos a otros países de la UE o de fuera de la UE, se cobrará al Comprador un coste de envío fijo de 20,00 euros (IVA incluido para los países de la UE y 16,50 euros sin IVA para los países de fuera de la UE).

Estos gastos de envío no incluyen los impuestos o derechos de aduana que puedan aplicarse a los envíos a países no pertenecientes a la UE. Por lo tanto, Green Remedies invita al Comprador a informarse adecuadamente ante las autoridades competentes sobre los derechos o impuestos aplicables previstos por la normativa vigente en el país de residencia del Comprador o, en todo caso, en el país de destino de los productos.

En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Comprador deberá comprobar:

  • que el número de bultos entregados corresponda al número indicado en la carta de porte;
  • que el embalaje está intacto, sin daños, no está mojado ni alterado de otro modo, incluidos los materiales de sellado: cinta adhesiva, flejes o precintos.

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o el desajuste en el número de paquetes, deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero, escribiendo la frase "CON RESERVA DE CHEQUE" en el documento de entrega que el mensajero hará firmar al Comprador como prueba de la entrega de los productos, especificando también el motivo de la reserva (por ejemplo: embalaje aplastado, mojado, perforado, etc.). En este caso, el Comprador está obligado a notificar sin demora al Vendedor, en un plazo de 5 días hábiles, los daños o deficiencias detectados, rellenando el formulario específico de "Devoluciones y Denuncias" del Sitio Web que contenga una comunicación de "desistimiento con reserva" y adjuntando además fotografías que acrediten el defecto, así como una copia del documento firmado por el mensajero que contenga la reserva. Una vez firmado el documento del mensajero sin poner la reserva, el Comprador no podrá plantear ninguna objeción sobre las características o el estado del paquete entregado.

En caso de no recoger en el plazo de 10 días hábiles el material en stock en los almacenes del mensajero (por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Comprador en el Pedido), el Pedido será automáticamente cancelado y la mercancía volverá a Green Remedies. En este último caso, se reembolsará al Comprador el valor de la compra menos los gastos de transporte, los gastos accesorios relacionados con el almacenamiento de la mercancía en el almacén del transportista, los gastos de devolución de la mercancía a los almacenes de la empresa y las comisiones o gastos que Green Remedies tenga que incurrir para el abono.

 

  1. DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES

En caso de embalaje dañado, productos perdidos o productos dañados durante el transporte, Green Remedies se compromete a examinar la reclamación recibida y, si es necesario, a proceder, tras la evaluación y el examen de las fotos que demuestran el daño, a un reembolso o al envío de nuevos productos en sustitución de los dañados.

Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de Green Remedies.

Por otro lado, los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador si la devolución viene determinada por el transcurso del plazo máximo de almacenamiento en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Comprador, de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El incumplimiento de los términos y procedimientos descritos en el artículo 7 para informar de los daños dará lugar a la pérdida del derecho del Comprador al reembolso y/o al envío de nuevos productos por parte del Vendedor. En cualquier caso, no se aceptará ninguna devolución espontánea de productos por parte del Comprador que no esté validada o autorizada expresamente por Green Remedies.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las ventas por Internet reciben el mismo tratamiento que las ventas por correo, donde las disposiciones reglamentarias pertinentes protegen al consumidor y le garantizan el derecho de desistimiento para cualquier tipo de compra. De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, en materia de ventas a distancia, el consumidor, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005, tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa por cualquier motivo y sin dar explicaciones. Para ejercer este derecho, el Comprador, en el plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes, deberá enviar una comunicación adecuada a info@hinoskincare.com confirmando expresamente su deseo de desistir del Contrato. Green Remedies confirmará al Comprador la recepción del correo electrónico de desistimiento.

Con el fin de facilitar el proceso de devolución de los productos, el Comprador deberá también rellenar el formulario "Devoluciones e informes" del Sitio Web, seleccionando la opción "He cambiado de opinión" en la casilla "Motivo".

La mercancía deberá ser devuelta y enviada a la dirección del domicilio social de la empresa Green Remedies S.P.A, en Padua Via Prima Strada n. 23/6 35129 Padua (PD), dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que el Comprador comunicó al Vendedor su decisión de rescindir el Contrato en virtud del artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005, en su embalaje original, completo con los accesorios, las instrucciones de uso y todo lo que se haya podido suministrar con él; el embalaje no debe presentar ninguna manipulación de los precintos de garantía ni desprendimiento de las pegatinas y/o correas. Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.

Green Remedies reembolsará el importe íntegro que ya haya pagado el Comprador por la compra de los bienes devueltos mediante la transferencia del importe cargado en el caso de pago con tarjeta de crédito o instrumentos electrónicos, o mediante transferencia bancaria a los datos bancarios comunicados por el Comprador a Green Remedies en el plazo de catorce días a partir del día en que se le informe de la decisión del Comprador de rescindir el Contrato en virtud del artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005.

En el caso de que la mercancía devuelta esté dañada, presente signos de desgaste o no esté completa con todas las piezas o accesorios (incluidas las instrucciones, el embalaje, las etiquetas, etc.), el Vendedor deducirá del reembolso un importe correspondiente a la disminución de valor.

 

  1. DEFECTOS, NO CONFORMIDADES Y GARANTÍAS

En caso de falta de conformidad de un producto con arreglo al artículo 129 del Decreto Legislativo nº 206/2005, se aplicará la garantía legal prevista en los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo nº 206/2005, que otorga al Comprador el derecho a restablecer gratuitamente la conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución. En caso de que estos remedios fracasen, el Comprador tendrá derecho a una reducción adecuada del precio o a la rescisión del Contrato. El Comprador pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad al Vendedor en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto. El Vendedor será responsable cuando la falta de conformidad se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. La acción por defectos que no hayan sido ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribirá en todo caso en los veintiséis meses siguientes a la entrega del producto.

 

  1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Al pedir productos en el sitio, el Comprador declara y garantiza que:

  1. (a) es legalmente capaz de contratar;
  2. b) pide los productos para uso exclusivamente personal y puede ser definido como consumidor en el sentido del artículo 3 del Decreto Legislativo 206/2005;
  3. c) se compromete a no comercializar, revender o distribuir los productos de ninguna manera a terceros con fines comerciales.

Green Remedies no será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas del hecho de un tercero imprevisible e inevitable, de la culpa del Comprador o de fuerza mayor. Green Remedies se compromete a representar y describir lo más exactamente posible las características de los productos en el Sitio Web declinando, desde ahora, toda responsabilidad en caso de diferencia insustancial entre la reproducción de los productos en el Sitio Web y los entregados al Comprador.

Green Remedies tampoco será responsable de cualquier inconveniente o daño resultante y/o relacionado con el uso de Internet por parte del Comprador, en particular por fallos del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.

 

  1. 12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web www.hinoskincare.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de derechos de autor y propiedad industrial. La marca HINO, todas las marcas, tanto figurativas como no figurativas, presentes en el sitio web, las imágenes, las ilustraciones, las fichas técnicas y cualquier otro contenido presente en el sitio web son propiedad exclusiva de Green Remedies. Cualquier reproducción, representación, modificación o utilización, total o parcial, de este contenido, sin la autorización de Green Remedies, constituye una falsificación, que puede conllevar la responsabilidad civil y penal del infractor. Está estrictamente prohibido insertar un enlace de hipertexto en el Sitio Web, utilizando la técnica denominada"framing" o"deep linking".

 

  1. IMÁGENES DEL PRODUCTO

Las imágenes de los productos a la venta en el sitio web www.hinoskincare.com son propiedad exclusiva de Green Remedies y está absolutamente prohibido copiarlas o reproducirlas para cualquier uso sin el consentimiento expreso de la propia empresa propietaria.

 

  1. 14. PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento UE 2016/679, Green Remedies informa a los Compradores que los datos personales facilitados por los Compradores al cumplimentar una Orden de Compra son tratados con las finalidades indicadas en el Aviso Informativo del Sitio Web y en el siguiente enlace: https://www.hinoskincare.com/privacy/.

De conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679, el Comprador declara haber leído, comprendido y autorizado el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en el Aviso de Información.

 

  1. LEY APLICABLE

El Contrato de Venta entre el Comprador y Green Remedies se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana. Cualquier controversia relativa a la existencia, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta o del Contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia del Comprador.

 

  1. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, el Vendedor está obligado a poner a disposición del Comprador, en su Sitio Web, un enlace electrónico a la plataforma europea de RLL: https://webgate.ec.europa.eu/odr para acceder al procedimiento de resolución extrajudicial de litigios relativos al Contrato de Venta celebrado en línea.

Por lo tanto, el Comprador tiene derecho a iniciar la resolución extrajudicial de cualquier litigio relativo al Contrato a través de la plataforma europea ODR, accesible desde el Sitio Web en el enlace mencionado anteriormente.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, el Comprador puede solicitar cualquier información sobre las modalidades y procedimientos de compra en línea, o para el envío de productos, el pago, el derecho de desistimiento, etc., poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat del sitio haciendo clic en la sección "Contactos", por correo electrónico en info@hinoskincare.com o por teléfono en el 049 8647877.